5 conseils pour choisir une compagnie d’assurance

Lorsque vous choisissez une compagnie d’assurance, le prix et la couverture sont des considérations essentielles, mais qu’en est-il du service à la clientèle et de la solidité financière ? En cas d’accident, vous voulez être sûr de pouvoir joindre quelqu’un, et pas seulement un répondeur. Et vous voudrez certainement choisir une compagnie d’assurance qui paiera ce qu’elle doit et réglera votre demande de manière équitable. Bien que l’achat d’une assurance puisse sembler accablant, les conseils suivants vous aideront à choisir la bonne compagnie d’assurance et à comprendre l’importance d’avoir une assurance en premier lieu.

Solidité financière

Lorsqu’on vous doit de l’argent, la dernière chose que vous voulez entendre, c’est que votre compagnie d’assurance ne peut pas payer votre demande d’indemnisation en raison de ses mauvais résultats financiers. En choisissant une compagnie d’assurance financièrement solide, non seulement aujourd’hui, mais aussi dans les années à venir, vous pouvez vous assurer que vous serez toujours protégé.

Réputation

Il est important de savoir ce que les clients disent d’une compagnie d’assurance et cela peut aussi vous aider à restreindre votre recherche. Souvent, les gens se contentent de payer leurs primes d’assurance et ne pensent pas vraiment à la réputation de leur compagnie d’assurance jusqu’à ce qu’ils aient besoin de déposer une demande d’indemnisation et d’interagir avec quelqu’un.

Pour savoir ce que les clients pensent de leur fournisseur d’assurance, jetez un coup d’œil au score de promoteur net de la compagnie. Ce score peut vous fournir des informations utiles, car il vous indique le pourcentage de clients susceptibles de recommander une entreprise, un produit ou un service à un ami. Il est généralement plus fiable que les avis en ligne, où les gens se plaignent souvent d’avoir eu une mauvaise expérience ponctuelle.

En outre, le département des assurances de votre État sera également en mesure de vous dire si la compagnie d’assurance que vous envisagez de souscrire a fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs concernant ses services par rapport au nombre de polices qu’elle a vendues.

Service à la clientèle

Il est essentiel pour une compagnie d’assurance d’avoir un bon service clientèle. Franchises, sinistres, conditions, les polices peuvent vite devenir compliquées. Mais en choisissant une compagnie qui se consacre à vous expliquer les tenants et les aboutissants et vous aide lorsque vous en avez besoin, vous pouvez être sûr d’avoir fait le bon choix. Lorsque vous choisissez une compagnie d’assurance, vérifiez si elle dispose d’un centre de service à la clientèle doté d’une ligne téléphonique et de représentants du service à la clientèle qui prendront rapidement votre appel.

Capacités numériques

Une grande partie de notre monde est numérique aujourd’hui et le dépôt d’une demande d’assurance ou le paiement de votre facture en ligne ne devrait pas être différent. Le numérique change rapidement le paysage du secteur de l’assurance, en notant l’augmentation du passage aux interactions en ligne. Le numérique donne du pouvoir aux clients d’aujourd’hui qui veulent avoir la flexibilité de choisir comment et quand ils interagissent avec leur assureur.

Éducation

De nombreuses personnes qui recherchent une assurance se concentrent sur le prix. Et si c’est une bonne idée d’obtenir plusieurs devis, c’en est une encore meilleure de choisir une compagnie d’assurance qui fera un effort supplémentaire et vous aidera à comprendre la signification derrière les chiffres. Choisir une compagnie qui peut vous aider à comprendre ce que vous achetez et les circonstances dans lesquelles cela s’applique est tout aussi important que le prix de la police elle-même. Les compagnies d’assurance les mieux notées ne sont pas seulement celles qui vous offrent l’option la moins chère  ce sont celles qui ont un excellent service à la clientèle, qui peuvent répondre à vos questions et traiter vos demandes d’indemnisation avec diligence et soin.